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COMO REALIZAR SUS PEDIDOS

A continuación, le daremos unos consejos que le facilitarán la compra de nuestros productos a través de la web.

Para encontrar un artículo, pueden utilizar el buscador situado en la parte superior derecha..

Tambien pueden realizar busquedas a través del menu de secciones situado a mano izquierda o del menú desplegable de secciones llamado tienda on line. Dichas secciones (avances, toldos, material de camping, material de agua....) está dividido en subsecciones, para ayudarles a encontrar mas fácilmente el artículo que buscan.

Si no encontrasen algun producto on line, pongase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto,email o teléfono.

Una vez se desplazen por las secciones y subsecciones y encuentren el artículo, entren en la ficha del producto para ver sus caracteristicas. Algunos de ellos contienen ficheros adjuntos con infomación adicional y videos.

Verifiquen en el apartado stock si dicho producto está disponible. Si les muestra la opcion de consultar el stock y seleccionan dicho enlace, iran directamente al formulario de contacto para consultarnos el plazo de entrega. Habrán productos que tienen un precio tachado y aparece otro precio resaltado. Eso significa que dicho producto está en oferta o en promoción.

IMPORTANTE: pueden haber variaciones entre el stock indicado en la web y el stock fisico real, consultar antes si el pedido les urge.

Nuestros precios en la tienda on line son los mismos que en nuestra tienda física.

Lean detenidamente la descripción del artículo para saber si el precio indicado es por metro, por barra, por rollo o por 1 paquete de x unidades. Compruebe también si la cantidad a introducir puede ser unitaria o deben ser múltiplos de una cantidad.Una vez introducida la cantidad, apreten el boton de la cesta de compra que aparece al lado del precio, para que puedan dirigirse a la pantalla de la cesta de la compra.

Les aparecerá una pantalla, en la que podrán volver a seguir comprando o dirigirse a la cesta de la compra.

Si optan por ir a la cesta de la compra, en la siguiente pantalla les aparecerá una linea de producto por cada artículo que hayan seleccionado. Si desean borrar alguna linea de producto, utilizen la cruz situada en el extremo derecho de cada linea.

Una vez tengan la cesta de compra completa, seleccionen el destino correspondiente entre entre las distintas opciones del menú desplegable que le aparece a la derecha.

A continuación, seleccione la forma de pago (transferencia o mediante tarjeta ). Veran que aparece también un concepto de portes, que les indicará el precio que le costará el envio

El apartado de cheque regalo sirve para introducir un código que hace la función de vale de accesorios y que le resta a la compra total, el valor de dicho vale. Este codigo se lo enviaremos en algunas situaciones concretas pero el valor habitual de dicho campo será por defecto

Si lo han completado todo y quieren finalizar su compra, apreten el boton comprar. Si no está registrado como cliente, accederan a una nueva pantalla, donde unicamente tendrán que registrarse, cumplimentando un formulario con sus datos..En el caso que la dirección de envio fuera diferente a su domicilio, anote las dos direcciones.. Si ya está registrado como cliente a través de la web, dichos datos ya estarán cumplimentados y lo único que tendrá que hacer es modificarlos en el caso que quiera cambiarlos. Si nunca se ha registrado a través de la web pero ha venido a nuestra tienda en alguna ocasión, es posible que ya tenga ficha de cliente. En ese caso, indíquelo a la hora de registrarse con la casilla correspondiente.

Una vez registrados y en el proceso de formalización del pedido, indiquenos en el apartado de observaciones cualquier información adicional sobre el pedido, como por ejemplo el horario de entrega de la mercancia.

Una vez realizado el pedido y si el material lo tenemos en stock, aproximadamente al cabo de 48/72 h desde que el pago esté confirmado, recibirá su mercancia. Si hubiese alguna incidencia con dicho pedido, se lo comunicariamos lo antes posible. Si la mercancía le urge, asegurese que el producto que está buscando lo tengamos en stock e indíquelo en el apartado de observaciones.

Cuando el material está preparado y a punto de salir de nuestras instalaciones, les enviaremos por email la factura junto a los datos de la compañia de transporte y del paquete, para poder realizar el seguimiento de la mercancia y poder acordar de la mejor maner posible la entrega y evitar retrasos o ausencias en el domicilio. Siempre se recomienda al cliente hacer un seguimiento de la mercancía a través de la compañía de transporte, en el caso que les urga bastante.

Las compañías de transporte no suelen llamar a los clientes antes de entregar la mercancía para acordar un horario de entrega. Por lo tanto, anoten un horario de entrega Si tiene muchas dificultades para estar en casa y recibir el paquete, den la dirección de algún domicilio donde esté seguro que haya gente en dicho domicilio en el horario acordado. Tambien puede anotar en observaciones recoger en la delegación mas cercana o de llamar a la compañía para acordar un horario de entrega

Si ya esta en la pasarela de pago, a la hora de realizar el pago con tarjeta, no de un paso atrás para revisar de nuevo el pedido. Si lo hace, le dará error a la hora de volver de nuevo a la pasarela de pago. En ese caso, deberá desconectar la sesión , volver a entrar y rellenar de nuevo la cesta de compra. Cualquier problema nos lo comunica.

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