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COMMENT REALISER VOS COMMANDES

Voici quelques conseils pour faciliter vos achats.

Pour trouver un article, vous pouvez utiliser le chercheur situé en haut à droite de votre écran.

 

 

Vous pouvez aussi réaliser vos achats a travers du menú déroulant “ magasin on-line.

Si vous ne trouvez pas le produit on-line, vous pouvez nous contacter a travers le forme de contacte, email ou par telephone. Une fois le produit trouvé, entrez dans la fiche du produit pour voir les caracteristiques. Quelques-uns ont des fichiers avec d´autres information  et des vidéos.

Verifiez si le produit est en stock. Si vous voyez le mot “consulter”, clicker sur le mot pour aller directement sur le forme de contacte.

IMPORTANT: il peut y avoir des differences entre l´stock indiqué sur la web et l´stock physic. Consulter nous avant si la commande est urgent.

Une fois la commande faite et si le matériel est en stock, vous recevrez votre marchandise dans un délai de 48/72 h a partir du paiement fonfirmé. S´il y avait une erreur dans la commande, nous vous le ferions savoir le plus rapidement possible.
 

Si la merchandise est urgente, vous devez vous assurer que le produit voulu soit en stock en l´indicant dans la section d´”observations”. Une fois le materiel prêt,nous vous enverrons la facture ainsi que les données du colis pour realiser le suivi.

Vous pouvez indiquer l´heure et l´adresse où le paquet será reçu. Au moment d´introduire les données de la carte de crédit, nous vous recommendons de ne pas revenir en  arrière étant donné que cela provoquerait une erreur au momento du paiement. Pour n´importe quele problème que vous puissiez avoir, vous pouvez vous mettre en contact avec nous.

La section " chèque cadeau " sert à introduire un code qui fera la fonction de bon pour accessoire et sera déduit du montant total.

Une fois la commande effectuée, cliquer sur "acheter". Si vous n´êtes pas inscrit comme client, un autre écran apparaîtra oû vous devrez vous enregistrer. Remplir le formulaire. Si l´adresse pour l´envoie est différente â celle de votre domicile habituel, veuillez noter les deux adresses. Si vous n´êtes client sur notre site, mais client dans notre magasin de Canet, veuillez le signaler dans la case correspondante.

Nos prix en magasin et on line sont identiques.

Lire attentivement la description de l´article pour savoir si le prix indiqué est par mètre, par barre, par rouleau ou pour un paquet de x unités. Il est conseillé de vérifier si la quantité à introduire est unitarie ou multiple. Une fois la quantité introduite, cliquer le bouton du panier qui se trouve à côté du prix, pour pouvoir aller à l´écran du panier. Un écran apparaîtra, ici vous pourrez continuer vos achats ou passer au panier d´achat.

Si vous optez pour le panier d´achat, sur l´écran suivant apparaîtra une ligne de produits pour chaque article choisi. Pour éliminer des produits, cliquer sur la case située à droite de chaque ligne.

Aprés avoir complété les achats, selectionner la destinations correspondante entre les différentes options du  menu déroulant qui apparaît â droite. Puis selectionner le mode de paiement (virement bancarie ou a travers de crédit).

 

Une fois enregistré et dans le processus de formalisation de la commande, veuillez indiquer dans la section "observations" les informations additionnelles sur la commande; par exemple : l´horaire disponible pour la livraison, etc....

Une fois la commande effectueé et si le matériel est en stock, il sera livré dans les 48 ou 72 heures â partir de la confirmation du paiement. Si vous souhaitez le matériel urgent, assurez-vous qu´il soit en stock et l´indiquer dans la section " Observation ".

Une fois le matériel prêt, la facture vous sera envoyée par mail, ainsi que les coordonnées du paquet et de la compagnie de transport. Ceci pour faire un suiví de la marchandise à travers de la compagnie de transport si la commande serait urgent.

Les compagnies de transport n´ont pas l´habitude d´appeler le client avant la livraison. Pour ceci noter un horaire pour accorder l´heure, une adresse oú le transporteur pourra livrer le matériel oú si vous le désirez, à la délégation la plus proche. Si vous êtes dans l´aire de paiement pour régler par carte de crédit, ne pas retourner en arrière pour vérifier la commande, ceci pouvant provoquer une erreur au moment du retour sur l´aire de paiement. Dans  ce cas-là, decconnecter la session, retourner et refaire la commande.

En cas de difficultés, veuillez nous contacter.

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